Sophos Firewall Olası Problemlerin Çözümleri

1. Web veya GUI’ye erişim sorunu (Sophos XG Firewall)

Belirti: Web arayüzü açılmıyor veya yavaş çalışıyor, SSH/CLI erişimi yok.

Olası nedenler:

• Yanlış IP veya port ayarları (varsayılan https portu 4444 olabilir).

• Yönetim arayüzü erişimi kısıtlı veya firewall politikaları erişimi engelliyor.

• Cihaz yüksek CPU veya memory kullanımı nedeniyle yanıt vermiyor.

Çözüm:

• Yönetim IP ve portları doğrula.

• SSH ve Web admin erişimi için:

  Device Access -> Admin Console -> Allow HTTPS/SSH


• Cihazı reboot etmek gerekirse CLI üzerinden: system reboot

• Eğer CPU çok yüksekse, UTM servislerini geçici olarak devre dışı bırak.

2. Endpoint veya Agent bağlantı sorunları (Sophos Central)

Belirti: Endpoint cihazları Sophos Central ile senkronize olmuyor veya güncellenemiyor.

Olası nedenler:

• Ağ erişimi yok veya internet bağlantısı kısıtlı.

• Firewall veya proxy Sophos sunucularına erişimi engelliyor.

• Agent versiyonu eski veya uyumsuz.

Çözüm:

• Sophos Central URL ve portlarının firewall tarafından izinli olduğundan emin ol.

• Agent’ı güncelle veya yeniden yükle.

• Ağ proxy veya NAT ayarlarını kontrol et.

3. IPS/UTM performans sorunları

Belirti: Ağ yavaşlığı, paket kaybı, yüksek CPU kullanımı.

Olası nedenler:

• IPS/ATP/AV taramaları yoğun trafik altında cihazı yoruyor.

• Çok sayıda log ve session tablosu dolmuş.

Çözüm:

• Gereksiz tarama kurallarını veya politika ayarlarını optimize et.

• Log retention ve session timeout değerlerini optimize et:

  System -> Administration -> Device Settings -> Session & Logging


• Ağ trafiğini analiz ederek problem yaratan uygulamaları belirle.

4. VPN bağlantı sorunları (IPSec/SSL VPN)

Belirti: VPN kurulamıyor veya bağlantı sürekli düşüyor.

Olası nedenler:

• Yanlış kullanıcı adı, şifre veya sertifika.

• Phase1/Phase2 şifreleme uyumsuzluğu.

• NAT veya firewall engeli.

Çözüm:

• VPN loglarını kontrol et: Reports -> VPN -> Connection Logs

• Encryption ve phase1/phase2 ayarlarını doğrula.

• NAT-T ve UDP portları (500/4500) firewall üzerinde açık olmalı.

5. Lisans ve güncelleme sorunları

Belirti: Cihaz lisans uyarısı veriyor, güncellemeler çalışmıyor.

Olası nedenler:

• Lisans süresi dolmuş veya aktivasyon yapılmamış.

• Cihazın saati yanlış.

• İnternet bağlantısı yok veya Sophos sunucularına erişilemiyor.

Çözüm:

• Lisans durumu: Sophos Central üzerinden kontrol et.

• Sistem tarih/saatini doğru ayarla.

• Lisansı yeniden yükle ve güncellemeleri manuel başlat.

6. E-posta filtreleme ve spam sorunları (Sophos Email Security)

Belirti: Spam mailler geçiyor veya legit mailler yanlış engelleniyor.

Olası nedenler:

• Anti-spam veya policy ayarları yanlış konfigüre edilmiş.

• IP adresi veya domain whitelist/blacklist ayarları eksik.

Çözüm:

• Policy ayarlarını gözden geçir: Email Protection -> Anti-Spam

• Whitelist/Blacklist’leri güncelle.

• Spam quarantine loglarını inceleyerek false positive ve false negative durumlarını düzelt.

7. High CPU veya memory kullanımı (Sophos XG)

Belirti: Web GUI yavaş, trafik geçişi kesiliyor.

Olası nedenler:

• Çok sayıda UTM/IPS/AV taraması çalışıyor.

• Log ve session tabloları dolmuş.

Çözüm:

• Gereksiz servisleri kapat veya optimize et.

• Log retention ve session timeout değerlerini kontrol et.

• Diagnostics -> System Performance ile kaynak kullanımını izleyin.